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4月24日，中國互聯網金融協會(以下簡稱“互金協會”)正式發布《網上銀行服務 用戶體驗評價指南》《網上銀行賦能銀行服務渠道轉型指南》《小微企業經營者和個體工商戶信用評價指南》《金融分布式賬本技術在反洗錢領域應用的技術指南》《消費金融數字化發展評價指南》五項團體標準。

互金協會表示，本次發布的五項團體標準積極響應中共中央和國務院印發的《質量強國建設綱要》中提出的“推動基于用戶體驗的產品質量變革”相關要求，及時回應今年全國兩會期間部分代表委員提出的“加強用戶體驗標準化體系建設，助力高質量發展”的呼吁，有助于推動標準化與金融數字化轉型、普惠金融等領域的深度融合，助力健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現代金融體系。

據悉，《網上銀行服務 用戶體驗評價指南》提供了網上銀行服務用戶體驗評價的評價內容和評價過程，有利于協助銀行合理地開展網絡渠道用戶體驗的監測、解讀和分析，進而精準地提升銀行用戶對于其網上銀行服務的體驗。

《網上銀行賦能銀行服務渠道轉型指南》給出了網上銀行服務涉及的相關術語，描述了銀行產品服務與客戶交互的基本過程，分析了采用網上銀行服務的數字化轉型目的策略和過程方法。

《消費金融數字化發展評價指南》提出了消費金融數字化水平的評價指標體系和參考評分方法，適用于商業銀行、持牌消費金融公司、小額貸款公司等提供消費金融服務的各類機構，為消費金融類機構評估自身數字化轉型程度，分析數字化轉型過程中存在的不足，制定數字化轉型策略提供參考依據。

《小微企業經營者和個體工商戶信用評價指南》提供了小微企業經營者和個體工商戶信用評價的基本原則、評價參考數據、基本流程和評價結果等方面的指南，適用于銀行業金融機構、小額貸款公司等開展小微企業經營者和個體工商戶的信用評價工作。

《金融分布式賬本技術在反洗錢領域應用的技術指南》包含平臺總體框架、反洗錢數據共享和查詢流程、技術和性能要求、安全要求，適用于金融機構開展反洗錢相關的信息共享平臺的設計、開發、測試、運維等，將通過金融分布式賬本技術、隱私計算技術等新技術應用促進監管部門間、有合作關系的市場機構間和金融集團內部的反洗錢風險信息共享，提升金融行業反洗錢工作的有效性。

(來源：中國銀行保險報)